Rcon EVO^©

La Console per amministrare
e assistere in modo sicuro
le postazioni remote nel
rispetto della privacy

Esistono diversi prodotti che permettono di assistere ed amministrare computer collegati in rete,
ma quando si adotta ufficialmente uno strumento di controllo remoto
è necessario che siano soddisfatti alcuni requisiti:

RCON EVO^© ha voluto rispondere a tutte queste esigenze,
presentandosi come uno dei prodotti di mercato più completi.

Rispetto della privacy degli utenti remoti

RCON EVO^© si compone di un CENTRO DI CONTROLLO installato su uno o più PC degli utenti centrali e di un AGENT che dal centro di controllo si installa su ogni computer della rete.

E' possibile obbligare l'utente centrale a richiedere l'autorizzazione all'utente remoto prima di effettuare un intervento e l'utente remoto sarà avvisato della sessione attiva per tutta la sua durata, in base alla presenza di una apposita icona lampeggiante.

L'utente remoto può vedere in qualsiasi momento l'utenza e l'indirizzo che hanno attivato il controllo remoto ed eventualmente iniziare con l'assistente un colloquio via chat.

RCON EVO^© permette di definire diversi profili di autorizzazione, ad esempio per chi effettua interventi tecnici programmati è possibile evitare la richiesta di autorizzazione dell'utente remoto, nel caso si effettui assistenza su computer sui quali non vi sono utenti loggati.

Possibilità di tracciare gli interventi

L'inizio e la fine di una sessione di assistenza, sia via controllo remoto, sia via prompt remoto, sono registrati sul client e inviati via syslog a uno o più computer centrali.

Ciò è in linea con quanto previsto dal contesto normativo sul trattamento dei dati personali e dalla GDPR, che richiede di registrare gli accessi degli Amministratori di Sistema, quando possono accedere a dati personali.

Nei log sono indicati data, ora, nome utente assistente, tipo di autorizzazione, indirizzo IP.

Queste stesse informazioni possono essere inviate contemporaneamente anche via e-mail a uno o più indirizzi.

Sicurezza

La comunicazione tra assistente e assistito remoto è cifrata e utilizza un meccanismo di autenticazione dinamico e indipendente da quello di Windows, determinato di volta in volta in base ad elementi variabili, basato su criteri crittografici software.

Il sistema di profilazione dei permessi per gli utenti utilizzatori del prodotto (amministratori di sistema) è gestito in modo flessibile e dinamico, che permette di gestire in modo semplice realtà diverse ed articolate. Ad esempio un profilo può essere configurato in modo da permettere la connessione solamente su alcuni computer o gruppi di computer, differenziando i server dalle workstation, in orari prestabiliti, con privilegi diversi secondo la tipologia della stazione remota.

Autenticazione a due fattori:

Per un livello di sicurezza ancora maggiore, RCON EVO^© prevede la possibilità di dotarsi di un sistema di autenticazione a due fattori, basato sulla presenza di un token hardware, da acquistarsi opzionalmente. Il token hardware permetterà di gestire le autenticazioni dei singoli utenti utilizzatori di RCON (amministratori di sistema).